Política de Frete

Política de Frete e Entrega

Última atualização: [Data de hoje]

A Nexxo Shopping preza por transparência e compromisso com seus clientes. Por isso, detalhamos abaixo todas as informações sobre os prazos, modalidades e condições de envio dos nossos produtos.

1. Modalidade de Envio

A Nexxo Shopping trabalha com o modelo de dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais (EUA, Europa e principalmente Ásia) para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo.

✅ Sem taxas adicionais de importação: todos os produtos são processados de forma que o cliente não pague nenhum imposto extra ao receber o produto.

3. Prazo de Entrega

  • O prazo médio de entrega varia entre 10 a 30 dias úteis, dependendo do produto, fornecedor e da localização do cliente.

  • Em casos excepcionais, como greves, crises logísticas ou fiscalização aduaneira, o prazo pode ser estendido para até 45 dias úteis.

⚠️ O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, não no momento da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento internacional, enviado ao cliente por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você pode acompanhar seu pedido diretamente em nosso site ou por plataformas de rastreio como:

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no local de entrega, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, mesmo que a compra tenha sido feita com frete grátis.

6. Tentativas de Entrega

Em geral, os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber, o pacote poderá ser devolvido ao remetente ou encaminhado a uma agência para retirada.

7. Atrasos e Garantia

Apesar de raros, atrasos podem acontecer por fatores fora do nosso controle (alfândega, fiscalização, clima, feriados). Garantimos suporte total ao cliente em caso de:

  • Pedido extraviado;

  • Pedido não entregue no prazo máximo (45 dias úteis);

  • Problemas de rastreio ou localização.

Em qualquer uma dessas situações, oferecemos reenvio gratuito ou reembolso total.

8. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com seu pedido, fale com a gente:

📧 E-mail: contato@nexxoshopping.com
📱 WhatsApp: (47) 98547-7637
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Nexxo Shopping — compromisso com a sua experiência do início ao fim!